Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker – Jij houdt klanten en transport in beweging

Locatie: Venlo | Dienstverband: Fulltime

Jouw rol

Ben jij iemand die snel schakelt, overzicht bewaart en energie krijgt van contact met klanten en collega’s? Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klant en operatie. Jij zorgt dat transportopdrachten correct worden verwerkt, klanten goed geïnformeerd blijven en alles achter de schermen soepel samenkomt.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw oplossingsgerichte mindset en nauwkeurige werkwijze draag je direct bij aan tijdige leveringen en tevreden klanten.

Zo ziet jouw dag eruit

Je start de dag samen met je team en pakt direct de lopende transportopdrachten op. Je beantwoordt klantvragen via mail en telefoon, verwerkt opdrachten in het systeem en stemt ladingen en lossingen af met collega’s van andere afdelingen, zowel in Venlo als in Zeebrugge. Je schakelt snel, kiest altijd de meest efficiënte route en houdt het overzicht, ook wanneer het druk is. Gedurende de dag denk je mee met klanten, zoek je naar slimme oplossingen en zorg je dat alles administratief klopt. Aan het einde van de dag weet je: klanten zijn geholpen en de transporten zijn in beweging.

Dit mag je van ons verwachten

• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring.

• Uitstekende pensioenregeling (waarbij de werkgever circa 60% bijdraagt).

• Een afwisselende functie binnen een snelgroeiende, innovatieve logistieke organisatie.

• Minimaal 28 vakantiedagen, oplopend met je dienstverband.

• Laptop in bruikleen en flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.

• Begeleiding door een mentor tijdens je inwerkperiode.

• Wekelijks vers fruit en in de winter verse soep op kantoor.

• Leuke teamuitjes, borrels en sportieve activiteiten.

• Een bezoek aan de kades van Zeebrugge als onderdeel van je onboarding.

Dit is waar jij het verschil maakt

• Klanten ontzorgen en zorgen voor heldere communicatie.

• Transportopdrachten aannemen, verwerken en opvolgen.

• Schakelen tussen klanten en operationele afdelingen.

• Afstemmen van ladingen en lossingen met collega’s.

• Creatief en kostenefficiënt meedenken met klanten.

• Bijdragen aan tijdige levering van duizenden zendingen per week.

Dit breng je mee

• Mbo-4 werk- en denkniveau of een hbo-starter met interesse in logistiek.

• 1–2 jaar ervaring in customer service is een pré (logistiek/transport is een plus).

• Affiniteit met logistiek en transportprocessen.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; basiskennis Duits is mooi meegenomen.

• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en denkt in oplossingen.

• Je krijgt energie van samenwerken en klantcontact.

XLNT Recruitment Agency is een Werving & Selectiebureau dat zich focust op het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en opdrachtgevers. We geloven in unieke talenten en karaktereigenschappen om ideale matches te creëren. Met persoonlijke begeleiding gedurende het sollicitatieproces streven we ernaar om de juiste carrièrekansen te vinden, zodat kandidaten met plezier naar hun droombaan gaan.