Customer Service Freight Forwarding

Customer Service Freight Forwarding - Zonder jou geen flow in het transport

Locatie: Tegelen (Regio Venlo) | Dienstverband: Fulltime

Jouw rol

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en dol op logistieke puzzels? Als Customer Service Freight Forwarding ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten. Jij beheert transportopdrachten van A tot Z en zorgt dat alles, van orderinvoer tot aflevering, soepel verloopt. Met jouw oog voor detail, commercieel inzicht en oplossingsgerichtheid draag je direct bij aan tevreden klanten én een goed draaiend transportproces.

Zo ziet jouw dag eruit

Je start de dag met het controleren en verwerken van binnengekomen orders in het transportmanagementsysteem (TMS) of klantportals. Vervolgens houd je contact met klanten, collega’s in Europa en vervoerders om de voortgang van zendingen te monitoren. Je informeert klanten proactief, volgt offertes op en zorgt dat alle administratieve details correct zijn vastgelegd. Wanneer er iets afwijkt, onderneem je direct actie en coördineer je de oplossing. Zo blijft alles in beweging en jij houdt het overzicht.

Dit mag je van ons verwachten

• Marktconform salaris, op basis van ervaring en een fulltime dienstverband.

• 28 vakantiedagen, met de optie om 10 extra dagen bij te kopen.

• Een tijdelijk contract dat overgaat in een vast contract bij geschikt functioneren.

• Pensioenregeling met slechts 5% eigen bijdrage.

• Reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, collectieve zorgverzekering en een fietsplan.

• Toegang tot de interne Academy voor trainingen en doorgroeimogelijkheden.

• Werken in een internationale, dynamische omgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer.

Dit is waar jij het verschil maakt

• Controleren, accepteren en verwerken van transportopdrachten in TMS en klantportalen.

• Proactief klantcontact: voortgang bewaken, status communiceren en verwachtingen managen.

• Afstemmen met interne afdelingen en collega’s in Europa voor soepele uitvoering.

• Oplossen van operationele knelpunten en opvolgen van offertes samen met Sales.

• Administratieve afhandeling van dossiers zodat Finance direct kan factureren.

Dit breng je mee

• MBO+ of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting.

• Ervaring in customer service, forwarding of internationale logistiek.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pre.

• Nauwkeurig, servicegericht en communicatief sterk.

• Je denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en werkt graag in teamverband.

XLNT Recruitment Agency is een Werving & Selectiebureau dat zich focust op het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en opdrachtgevers. We geloven in unieke talenten en karaktereigenschappen om ideale matches te creëren. Met persoonlijke begeleiding gedurende het sollicitatieproces streven we ernaar om de juiste carrièrekansen te vinden, zodat kandidaten met plezier naar hun droombaan gaan.